ヘルプ

よくあるご質問

Q. 応募後、返信が来ない/連絡が途切れてしまった

いくつかの確認事項・方法がございます。

まず、応募完了メール（応募時に自動送信）が届いているかを確認します。
迷惑メールフォルダを含めてメールが届いていない場合、
1.応募時に入力したメールアドレスに誤りがあった
2.メールソフトの受信設定により、応募完了メールや、ボランティア受入団体からのメールが届いていない
いずれかによって、連絡を受け取れていない可能性があります。

よって、正しいメールアドレスや、別のメールアドレスを使って再度応募をお試しいただくことで、問題が解決する可能性がございます。

応募完了メールが無事に届いていた場合は、その他の問題が発生している可能性（受入団体側のメール受信の問題など）がございます。
お手数ですが、応募完了メール内に記載されている受入団体のHPより、再度ご連絡を試みていただきますよう、お願いいたします。

Q. 応募したが、急遽参加ができなくなってしまった

受入団体へ直接キャンセルのご連絡をお願いいたします。
受入団体の連絡先は、応募完了メール内に記載されております。

Q. 掲載されていたボランティアについて、質問したい

各ボランティア活動に関するご質問は、各募集ページの「応募・問い合わせ」ページよりお願いいたします。

Q. どうやってボランティアを探せばいいのか分からない

ボランティア参加ガイドをご参照ください。

サイトの使い方

Q. サイトの使い方や、参加までの流れが分からない

このボランティアポータルサイトでは、1. ボランティアを好きな条件で検索し、2.活動の詳細を確認し、3.活動への応募 までを行うことが可能です。
応募後は、メールや電話などを使って、受入団体との直接のやりとり（例えば日程調整など）をし、実際に活動へのご参加をお願いいたします。

その他

Q. 問い合わせ窓口は？

ボランティアポータル運営局（株式会社activo）support+fukushivo@activo.jp へお問い合わせください。
なお、各ボランティア活動への具体的なご質問等につきましては、各受入団体へ直接お問い合わせください。